FAQ


Wie funktioniert das Konzept der ChackPack Online-Boutique?

Bei ChackPack können Sie Ihr persönliches Flight Pack sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte in Reisegröße bis 100ml auswählen und einfach in den Warenkorb legen.

In welche Länder liefert ChackPack?

ChackPack liefert in die folgenden Länder:

Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich inkl. Korsika, Großbritannien inkl. Nordirland, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Slowenien, Zypern.

Kann ich meine Bestellung auch an eine alternative Versandadresse schicken lassen?

Ja, Rechnungs- und Versandadresse können voneinander abweichen. Sie können eine alternative Versandadresse während des Bestellvorgangs eingeben. Sie können sich Ihre Lieferung z. B. bequem ins Büro oder ins Hotel schicken lassen.

Welche Zahlungsarten gibt es und wie funktionieren sie?

Sie können bei ChackPack mit Ihrer Kreditkarte (Master Card, Visa & American Express) und per PayPal bezahlen. Als Bestandskunde können Sie frühestens 30 Tage nach der Erstbestellung auch auf Rechnung bestellen.

  • Mit Kreditkarte:
    Geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren Namen in die vorgesehenen Felder ein. Ihre Kreditkarte wird direkt nach dem Abschicken der Bestellung mit dem Rechnungsbetrag belastet.
  • Mit PayPal:
    Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, werden Sie im Bestellvorgang automatisch auf die PayPal-Seite geleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Login-Daten anmelden und die Zahlung bestätigen. Die Abbuchung erfolgt per Kreditkarte, Lastschrift, Guthaben oder Giropay. Falls Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der PayPal-Seite eines anlegen.
  • Vorkasse
    Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Rechnung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
  • Rechnungskauf:
    Als Stammkunde haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen.

In welchem Zeitraum kann ich Ware zurückschicken und wie funktioniert das?

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte füllen Sie den im Paket beiliegenden Retourenschein vollständig aus, legen Sie ihn in das Paket und kleben Sie das beiliegende Retourenlabel auf den gut geschlossenen Karton. Bei Retouren aus dem EU-Ausland kontaktieren Sie uns bitte unter mail@chackpack.com oder +49(0)911-3506499-0. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.


Kann mein Flight Pack von ChackPack fertig gepackt geliefert werden?

Sie mögen es besonders bequem und wollen kostbare Zeit sparen? Gerne senden wir Ihnen den gewählten kleinen Kulturbeutel bereits fertig gepackt mit Ihren Wunschartikeln. Wählen Sie unseren Befüllungsservice, legen Sie fest, welche Artikel in das Flight Pack gepackt werden sollen und ChackPack schickt Ihnen Ihren Kulturbeutel reisebereit nach Hause oder an eine alternative Versandadresse. Über unsere Füllstandsanzeige können Sie kostenlos und komfortabel prüfen, wie viel Platz noch in Ihrem Flight Pack ist.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

1. Lieferzeit Deutschland:

Innerhalb Deutschlands wird Ihre Bestellung von DHL mit Sendungstracking in 1-3 Werktagen geliefert.

Bundesweite und unter Umständen regionale Feiertage verzögern die Ankunft der Lieferung entsprechend.

2. Lieferzeit international:

Außerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL inkl. Sendungstracking in die gesamte EU sowie in die Schweiz. Hier kann die Lieferzeit bis zu 5 Werktage betragen. Wenn relevante Feiertage in die Lieferzeit fallen, verlängert sie sich entsprechend.

Wie hoch sind die Versandkosten? Ab welchem Warenwert kann ich versandkostenfrei bestellen?

1. Versandkosten Deutschland:

Ab einem Warenwert von € 35,00 senden wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zu Ihnen. Bei Bestellungen unter € 35,00 berechnen wir € 3,85 für die Lieferung.

2. Versandkosten international:

Für Lieferungen in andere Länder der EU und in die Schweiz gelten folgende Preise:

  • Belgien, Dänemark, Frankreich inkl. Korsika, Großbritannien inkl. Nordirland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Slowenien, Zypern:
    € 9,90 (versandkostenfrei ab € 100,00)

Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?

Ja. Wir verwenden für die Datenübertragung SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten gesichert zu übermitteln.
 

 

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Neu bei ChackPack: Bluesmart Black Edition Handgepäck-Trolley

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